자주 있는 질문

“도깨비 전화”는 무료인가요?

회색으로 잠겨있는 시추에이션 이외에는 모두 무료로 이용하실 수 있습니다.
통화요금은 부과되지 않으므로 안심하셔도 됩니다.

※단, 다운로드 등에 필요한 패킷 통신비 등은 이용자 부담입니다.
※일부 유료컨텐츠가 있습니다. 포인트를 구입하여 원하시는 컨텐츠 구입에 사용하세요.

이전 페이지로

소리가 나지 않아요 (무음 모드)　

무음모드로 설정되어 있을 수 있습니다.
아래 그림과 같이 무음모드 설정을 해제하세요.

이전 페이지로

소리가 나지 않아요 (매너 모드): 매너모드로 설정되어 있을 수 있습니다.
음량 버튼을 조정하여 소리가 나오도록 설정해보세요.

이전 페이지로

소리가 나지 않아요 (음량)　

음량이 낮게 설정되어 있을 수 있습니다. 시추에이션 재생 중, 단말의 왼쪽에 있는 음량버튼으로 음량을 조절해보세요.
※벨소리 크기와는 별개의 설정이므로 주의하여 주십시오.

이전 페이지로

소리가 나지 않아요 (미디어 음량)　

미디어 음량이 낮게 설정되어 있을 수 있습니다.
시추에이션 재생 중, 음량버튼으로 미디어 음량을 조정해보세요.
※미디어 음량은 실제 전화 벨소리 음량과는 별개의 설정이므로 주의하여 주십시오.

이전 페이지로

구매한 포인트가 추가되지 않아요

구입후, Google Play에서 받은 영수증 메일을 확인해주세요. 포인트가 반영될 때까지 최대 24시간이 걸리는 경우가 있습니다. 포인트 이력은 어플 화면 좌측 위에 있는 【MENU】를 터치 후, 【포인트 조회】에서 확인하실 수 있습니다.

이전 페이지로

구매한 포인트가 추가되지 않아요

구입후, App Store에서 받은 영수증 메일을 확인해주세요. 포인트가 반영될 때까지 최대 24시간이 걸리는 경우가 있습니다. 포인트 이력은 어플 화면 좌측 위에 있는 【MENU】를 터치 후, 【포인트 조회】에서 확인하실 수 있습니다.

이전 페이지로

타이머가 작동하지 않아요: 타이머를 세팅한 후에는 아래 메세지에 따라 그대로 기다려주세요.
타이머 세팅 화면을 벗어나거나 어플을 종료하면 타이머가 취소됩니다.

이전 페이지로

설정한 알람이 지정된 시간에 소리가 나지 않을 때: Android 스마트폰의 일부 기종에서는 설정 시간보다 늦게 알람이 울릴 수 있습니다.
스마트폰 화면을 켠 상태로 하면 설정 시간에 맞춰 알람이 울립니다.
스마트폰 전원을 끄거나 재가동 할 경우 알람 설정은 해제 됩니다.

이전 페이지로

기기 변경과 연동 설명: 새로운 버전에서는 'Apple ID'또는'구글 계정'을 사용하여
기기 변경 시에 어플리케이션의 데이터를 다른 단말기로 연동할 수 있습니다.
다른 기기로 변경하실 때에는 포인트로 교환한 시추에이션만 연동이 가능합니다.
기종 변경 전에 갖고 계신 포인트를 시추에이션으로 교환을 해주시는 것이 좋습니다.
기종변경과 관련하여 궁금하신 점이 있으시면 문의를 남겨주십시오.
상세 연동 방법은 기기변경 화면에서 확인하실 수 있습니다.

이전 페이지로

기기 변경과 연동 설명: 새로운 버전에서는 '구글 계정'을 사용하여
기기 변경 시에 어플리케이션의 데이터를 다른 단말기로 연동할 수 있습니다.
다른 기기로 변경하실 때에는 포인트로 교환한 시추에이션만 연동이 가능합니다.
기종 변경 전에 갖고 계신 포인트를 시추에이션으로 교환을 해주시는 것이 좋습니다.
기종변경과 관련하여 궁금하신 점이 있으시면 문의를 남겨주십시오.
상세 연동 방법은 기기변경 화면에서 확인하실 수 있습니다.

이전 페이지로

포인트 분실

포인트에는 유효기간이 있습니다.
유효기간에 대해서는 어플 화면 좌측 위에 있는【MENU】를 터치 후, 【포인트 조회】에서 유효기간을 확인하실 수 있습니다.

이전 페이지로

유료, 무료 포인트란?

【유료 포인트】
이용자분이 과금으로 구입하신 포인트입니다.

【무료 포인트】
당사에서 이벤트 등으로 증정한 포인트입니다. 유료 포인트와는 유효기간이 상이하며, 일정 기간이 경과하면 소실됩니다.

■주의점■
새로운 단말과 연동할 경우, 포인트(유료/무료)는 모두 소실되므로 주의해 주십시오.

이전 페이지로

광고 없는 플랜이란 무엇인가요?: 월정액 3000W(소비세 포함)으로 앱내의 광고가 전부 ※1 숨기기가 되는 서비스입니다. 정기구매가 되는 구독 서비스이므로, 1개월마다 자동 갱신됩니다.
2회째 이후의 금액도 월정액 3000W ※1 (소비세 포함)입니다.
결제방법은 신용카드나 전기 통신사업자등이 제공하는 각종 서비스를 통한 결제등 다양한 방법이 가능합니다.
디지털 콘텐츠 상품의 특성상 반품은 불가합니다.

계약 해지는 메뉴의「광고 없는 플랜」화면에서 해지할 수 있습니다.
메뉴(왼쪽 상단의 세 줄) ＞ 설정 ＞ 광고 없는 플랜 ＞ 해지하기 를 선택해 해지 절차를 진행해 주세요.
해지 신청 후에도 계약 기간 내에는 플랜의 기능을 계속 이용하실 수 있습니다.

【주의】
앱 제거로는 해지가 되지 않습니다.
반드시 해지 절차를 진행해 주세요.

기종 변경 시 Android→Android, iOS→iOS 등 동일 OS 간의 인계는 가능합니다.
앱 내의 포인트로 구입한 데이터는「기종 변경」 화면에서 조작해 주세요.
광고 없는 플랜의 인계는「광고 없는 플랜」화면에서 계약한 계정으로 로그인해 주세요.

Android→iOS 또는 iOS→Android로 기종 변경 시, GooglePley 스토어와 AppStore에서 계약을 인계할 수 없습니다.
번거로우시겠지만, 기존 단말기에서 해지를 하시고, 새로운 단말기에서 광고 없는 플랜에 계약 해 주세요.

※1　TOP 화면 등에 표시되는 자사 광고는 제외합니다.

이전 페이지로 돌아가기

광고 없는 플랜의 해지 절차에 대해: Android：「자세한 것은 이쪽으로」
중요: 앱을 제거해도 정기구매는 해지되지 않습니다.
1,광고 없는 플랜 화면의「해지」 버튼으로 전환하거나 Android 기기에서 Google Play의 정기구매에 접속합니다.
2,해지 할 정기구매를 선택합니다.
3,[정기구매 해지]를 누릅니다.
4,화면의 지시에 따라 조작합니다.

Apple store：「자세한 것은 이쪽으로」
◆앱에서 해지하는 경우
1,광고 없는 플랜 화면의 「해지」 버튼으로 전환하여 절차 진행

◆단말기 설정에서 해지하는 경우
1,설정 앱을 엽니다.
2,자신의 이름을 누릅니다.
3,「구독」을 누릅니다.
4.구독을 누릅니다.
5,「구독 취소하기」를 누릅니다. 아래로 스크롤하지 않으면「구독 취소하기」버튼이 표시되지 않을 수 있습니다.
취소 버튼이 없거나 만료된 메시지가 빨간색으로 표시되면 해당 구독은 이미 해지된 것입니다.

이전 페이지로 돌아가기

이용 약관 등: 【앱 약관】
이용 약관 등 개인 정보 보호 정책
【포인트 결제(포인트 구매)】
주의 사항 자금 결제법에 근거한 표기 특정 상거래법 표기
【구독(광고 없는 플랜)】
특정 상거래법 표기 구입 시 주의사항

이전 페이지로 돌아가기

문의/헬프